MENTIONS LÉGALES.

Toute réservation effectuée dans notre centre implique l'acceptation automatique de notre règlement d’ordre intérieur, disponible sur notre site internet ainsi que dans le vestiaire de notre établissement. Cette page regroupe les Conditions Générales de Vente, le Règlement d'Ordre Intérieur, ainsi que les informations relatives aux règles RGPD.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.

Société : ORIENTALIA SPA (sous-division de l'entreprise SOSNEGOCIATEUR SRL)

Siège social : 35, Rue de l'hôpital - 6140 Fontaine L'Évêque (Belgique)

Mail : info@orientaliaspa.be

Personne responsable : Lorena G.

BE 0825 794 355

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

**Réservation**

Les réservations peuvent être effectuées par mail ou par téléphone.
La réservation est confirmée après réception d’un acompte de 50% de votre prestation sur notre compte bancaire, avec en communication la date, l’heure de location et votre nom. Le solde devra être réglé le jour de votre présence au sein de notre établissement.
Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois le paiement reçu.
Possibilité de prolonger la durée de la location le jour même, sous réserve de disponibilité, au tarif de 25€/heure par personne.
Les suppléments (boissons, nourritures, soins) seront réglés en fin de location par bancontact ou en liquide.
Les repas et massages doivent être commandés à l’avance, au moment de la réservation, par téléphone ou mail.

**Annulation et modification**

Toute annulation ou modification doit être signalée au plus tard 72h avant la date de réservation. Dans ce cas, le paiement sera remboursé ou pourra être utilisé pour une nouvelle réservation dans les 6 mois suivants.
Pour les annulations ou modifications moins de 72h avant la date prévue. L'acompte de 50% sera retenu à titre de dédommagement, sauf en cas de maladie ou décès (certificat médical requis).
En cas de fermeture exceptionnelle pour raison de force majeure. Le paiement sera remboursé ou la réservation reportée à une date ultérieure, selon votre choix et les disponibilités.

RÈGLEMENT D'ORDRE INTÉRIEUR

En cas de problème ou de question pendant votre séjour au sein de notre centre, veuillez nous contacter au 0475/304265. Un membre du personnel est à votre disposition pour vous aider au mieux.

**Respect des horaires**

Il est souhaité d’arriver 15min avant l’heure de votre réservation afin que nous puissions vous expliquer le fonctionnement de nos installations.
15min avant la fin de votre location la musique se coupera afin de vous signaler que votre séance arrive à son terme.
Dans le cas d’une sortie tardive (à partir de 10min de retard), nous nous octroyons le droit d’entrer dans les espaces privatifs afin de commencer le nettoyage pour ne pas pénaliser les clients suivants.
Si vous avez réservé une nuitée avec petit déjeuner, le check-out se fera à 10h00.

**Hygiène**

Chaque client est invité à prendre une douche dans notre vestiaire avant d’accéder aux différentes installations.
Il est strictement interdit de marcher en chaussures de ville dans l’espace détente ; Des chaussons seront à votre disposition dans le vestiaire.
Le port du maillot est obligatoire dans nos installations ainsi que l’utilisation d’une serviette de bain (mise à votre disposition) dans le sauna, sur les sièges et lits de repos.
Les animaux domestiques sont formellement interdits dans tout le bâtiment.
Il est aussi interdit de fumer à l’intérieur ; Un espace fumeur sera à votre disposition à l’entrée.
Les boissons et nourriture commandées au sein de notre établissement sont à consommer dans les espaces dédiés à cet effet, à savoir, au bar et salon.

**Sécurité**

Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés dans notre centre et les 12-18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Il est bien sûr interdit de sauter et plonger dans la piscine ainsi que dans le jacuzzi et de courir dans l’espace wellness.
Il est également interdit d’ajouter des produits personnels dans nos installations (piscine, jacuzzi, hammam, sauna et douche sensorielle).
En cas de grossesse ou problème de santé, veuillez consulter un médecin avant de réserver une location. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident ou de malaise.
En cas de perte ou de vol d’effets personnels, nous ne pourrons être tenu responsable.
Il est interdit d’apporter de la nourriture ou boissons dans notre établissement. Une carte sera disponible dans notre zone bar et restauration.
Tous vol d’objets ou matériels appartenant à Orientalia Spa vous sera facturé et ou poursuivit en justice.
La dégradation d’objets ou matériels appartenant à Orientaliaspa vous sera également facturée.
Orientalia Spa décline toute responsabilité en cas d’accident survenu suite au non-respect des règles édictées par ce règlement.

**Intervention et respect des règles**

- En cas de non-respect des règles ou de comportement dangereux, nous nous réservons le droit d'intervenir à tout moment, même dans les espaces privatifs.

- Il est interdit de réaliser des shootings photo ou vidéo sans notre autorisation préalable.

**Autres informations**

- Toute prestation supplémentaire (boissons, repas, etc.) doit être réglée à la fin de votre session.

- Nos tarifs et conditions peuvent être modifiés sans préavis. Ils sont disponibles sur notre site internet ou à l’accueil.

- Parking privé gratuit à disposition de nos clients.

- Moyens de paiement acceptés : espèces, cartes bancaires, cartes de crédit.

- Si vous êtes enceinte ou souffrez de problèmes de santé, merci d’en informer le personnel à l’avance pour éviter toute contre-indication aux soins.

- Les produits alimentaires proposés peuvent contenir des allergènes. Merci de consulter notre personnel à ce sujet.

**Juridiction**

- Le présent règlement est soumis à la législation belge, et seuls les tribunaux de Charleroi sont compétents en cas de litige.

CONFIDENTIALITÉ

En Belgique, les données personnelles sont protégées par plusieurs lois, dont la loi n°78-87 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, ainsi que la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

Lors de l'utilisation de notre site, certaines informations telles que l'URL des liens ayant permis l'accès au site, le fournisseur d'accès internet, ou l'adresse IP peuvent être collectées. Ces données ne sont recueillies que pour répondre aux besoins de certains services, pour des promotions ou pour informer des nouveautés.

Nous utilisons des technologies telles que les cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, offrir des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux et analyser le trafic de notre site. Ces informations peuvent être partagées avec nos partenaires de confiance spécialisés dans les réseaux sociaux, la publicité et l'analyse, afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

Tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement des données personnelles le concernant. Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours calendrier.

Pour exercer ces droits, il suffit de nous envoyer une demande écrite et signée, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité, en précisant l'adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.

---

Nous vous remercions de respecter ce règlement afin de garantir une expérience agréable pour tous nos clients.